CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, bepquyenvu.vn áp dụng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng như sau:
I. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website
- Thời gian đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
II. Điều kiện đổi / trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
- Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, quà tặng (nếu có)
- Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng
- Không bị trầy xước, móp méo, hư hỏng do người dùng
III. Trường hợp được đổi / trả
1. Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất:
– Được đổi sản phẩm mới tương đương hoặc cùng giá trị
– Trường hợp không có sản phẩm thay thế: hoàn tiền 100%
2. Sản phẩm không lỗi (đổi theo nhu cầu):
– Áp dụng khi sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên niêm phong
– Được đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn
– Trường hợp trả hàng hoặc đổi sang sản phẩm giá thấp hơn:
+ Trong 3 ngày: phí 15%
+ Từ ngày 4–7: phí 20%
IV. Trường hợp không chấp nhận
- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn
- Sản phẩm bị tác động vật lý (rơi, vỡ, móp…)
- Không còn đầy đủ phụ kiện, chứng từ
- Đã kiểm tra và xác nhận tình trạng khi nhận hàng
V. Thời gian xử lý
– Thời gian xử lý đổi/trả: 3 – 7 ngày làm việc
– Thời gian hoàn tiền (nếu có): 3 – 5 ngày làm việc
VI. Chi phí vận chuyển
Cửa hàng hỗ trợ 100% phí vận chuyển đổi trả
VII. Liên hệ
Địa chỉ: 26/172 Lạc Long Quân , Phường Bưởi , Xuân L a, Hà Nội
Hotline: 0911 229 962
Email: bepquyenvu.vn@gmail.com
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng và hỗ trợ đổi trả nhanh chóng, minh bạch.